Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Dispečer nouzové komunikace
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Dispečera nouzové komunikace, který bude klíčovým členem našeho týmu zodpovědným za přijímání a koordinaci nouzových hovorů a komunikaci s příslušnými záchrannými složkami. Tato role vyžaduje schopnost rychle a přesně reagovat na krizové situace, efektivně komunikovat s volajícími a koordinovat zásahy tak, aby byla zajištěna bezpečnost a pomoc potřebným. Dispečer bude pracovat v dynamickém prostředí, kde je důležitá schopnost zvládat stres a rozhodovat se pod tlakem. Kromě přijímání hovorů bude také zaznamenávat důležité informace, sledovat průběh zásahů a spolupracovat s dalšími složkami integrovaného záchranného systému. Hledáme kandidáta s výbornými komunikačními schopnostmi, schopností rychlého myšlení a empatií vůči volajícím. Pokud máte zájem o práci, která má přímý dopad na záchranu životů a bezpečnost veřejnosti, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přijímání nouzových hovorů a poskytování první pomoci po telefonu.
- Koordinace zásahů s policií, hasiči a zdravotnickou záchrannou službou.
- Zaznamenávání a aktualizace informací o probíhajících událostech.
- Udržování klidné a profesionální komunikace s volajícími v krizových situacích.
- Spolupráce s ostatními dispečery a složkami integrovaného záchranného systému.
- Dodržování interních postupů a legislativních požadavků.
- Pravidelné školení a aktualizace znalostí v oblasti nouzové komunikace.
- Vyhodnocování a zlepšování procesů dispečinku.
- Zajištění správné dokumentace a archivace hovorů.
- Podpora veřejnosti v krizových situacích prostřednictvím efektivní komunikace.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační a mezilidské dovednosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem a rychle se rozhodovat.
- Znalost práce s počítačem a komunikačními systémy.
- Základní znalost první pomoci a krizového řízení.
- Schopnost empatie a trpělivosti při komunikaci s volajícími.
- Ochota pracovat na směny, včetně nočních a víkendových.
- Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou.
- Zkušenosti v oblasti nouzové komunikace nebo příbuzném oboru výhodou.
- Schopnost týmové spolupráce a samostatné práce.
- Znalost legislativy týkající se krizového řízení a ochrany obyvatelstva.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jak byste zvládl komunikaci s volajícím v silném stresu?
- Máte zkušenosti s prací v krizovém prostředí?
- Jaké máte zkušenosti s koordinací záchranných složek?
- Jak byste postupoval při přijímání hovorů o různých typech nouzových situací?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a ve stresu?
- Jaké komunikační techniky používáte k uklidnění volajících?
- Jste ochoten pracovat na směny a o víkendech?
- Jaké máte znalosti v oblasti první pomoci?
- Jak byste řešil situaci, kdy je volající agresivní?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s používáním komunikačních a informačních systémů?
